Q. 不具合が発生したので原因を調査してほしい

正常に動作しないなど不具合が疑われる場合は、原因を調査いたします。

お手数ですが、ご利用の環境がRecoの推奨環境かご確認ください。

推奨環境にもかかわらず解決しない場合は、お問い合わせフォームより下記情報をご連絡ください。

1.発生日時

確認できる範囲で、発生日時をお教えください。

2.事象詳細

問題が発生した画面や再現方法、表示されているエラー文言など事象の詳細をお教えください。
※可能でしたら、問題が発生している画面のキャプチャもお送りください。

3.事象が発生しているユーザー様の環境

OSとバージョン　例：Windows 10,macOS 10.15

ブラウザとバージョン　例：Google Chrome 72, Firefox 87